Código de Conduta pra motoristas de Uber: conheça agora

Sabia que se você faz corridas em aplicativo, deve respeitar um Código de Conduta pra motoristas de Uber? Essas políticas guiam o motorista de aplicativo e falam sobre diferentes aspectos da viagem, desde a avaliação do passageiro até comportamentos proibidos na plataforma.

A importância é tanta que desrespeitar o Código de Conduta pra motoristas de Uber pode levar ao banimento da sua conta. Então, fique ligado no que a plataforma exige!

Pra te ajudar, preparamos um artigo com o que você precisa saber. 

O que é um Código de Conduta?

Um Código de Conduta é um documento que une regras e práticas que um grupo deve seguir. No caso da Uber, a plataforma lista comportamentos que os motoristas precisam priorizar, ao mesmo tempo, em que cita alguns que são explicitamente proibidos.

A violação do código é levada a sério e, durante a análise do caso, o motorista pode ficar com a conta inativa. Dependendo do resultado, você pode perder o acesso ao Uber. Logo, é importante ficar atento!

Principais motivos de bloqueio e banimento de motoristas de Uber

Você já deve saber que rodar como motorista de Uber, aliado a uma rotina de controle de gastos, é uma forma estratégica de ganhar uma grana extra. Então, perder a possibilidade de ser motorista de aplicativo é uma dor de cabeça.

Fique ligado nos principais motivos que levam motoristas a serem banidos e veja como evitar o bloqueio da conta Uber!

Assédio e discriminação

A Uber tem política de zero tolerância pra discriminação. Até porque, em muitos casos, são ações enquadradas como crime no Código Penal.

No Código de Conduta pra motoristas de Uber, a plataforma reforça que é proibido discriminar alguém pela idade, cor, deficiência, identidade de gênero, estado civil, gravidez, nacionalidade, raça, religião, sexo, orientação sexual, local de moradia ou preferência política.

O mesmo vale pra casos de assédio e violência sexual. O parceiro da Uber não deve fazer perguntas íntimas, comentar sobre a aparência de alguém, nem flertar ou fazer comentários inadequados. 

Comportamentos grosseiros

Comportamentos grosseiros ou atos agressivos também podem levar ao banimento da conta. Isso porque o Código de Conduta proíbe esse tipo de postura. O parceiro não pode faltar com respeito, nem usar termos ofensivos, ameaçadores ou inapropriados.

Uma dica da própria Uber é evitar temas que podem ser polêmicos, como política ou religião. 

Compartilhamento de conta

A sua conta na Uber é intransferível. Isso quer dizer que se você deixar outra pessoa dirigir no seu lugar, vai ser banido. A regra existe por vários motivos: segurança, proteção de dados e como forma de garantir que os motoristas tenham os requisitos mínimos pra rodar. 

Se algum amigo quiser ser motorista parceiro, fale pra criar a própria conta. Ao cumprir os requisitos da Uber, qualquer um pode rodar no app, até mesmo sem veículo próprio. É só ficar por dentro de como alugar carro pra Uber e dar o primeiro passo.

Recusar um número grande de viagens

Uma taxa de cancelamento muito alta também vai contra o Código de Conduta da Uber. Segundo a empresa, isso é um uso errado da plataforma, e configura como “abuso do recurso”. 

Então, sim: a taxa de cancelamento na Uber leva ao bloqueio da conta ou impede que o motorista participe de promoções da plataforma, importantes pra garantir uma grana extra. 

Atender viagens fora da plataforma

Assim como os passageiros não podem pedir corridas por fora da plataforma, você, como motorista, também não deve oferecer esse serviço. Como parceiro Uber, as viagens devem ser feitas sempre por meio do app, o que também aumenta a sua segurança e a garantia de receber o dinheiro após a corrida. 

Má avaliação

Ser um motorista mal avaliado é outro ponto que pode levar ao banimento da conta. Veja, a seguir, como aumentar a nota Uber:

• ter um carro limpo e em bom estado: pra isso, muita gente conta com aluguel de carros pra Uber. O passo a passo é simples, basta simular uma reserva com Zarp Localiza;
• dar preferência ao trajeto do passageiro: pergunte sempre por qual rota a pessoa quer seguir;
• seja educado: manter um papo tranquilo é essencial. Dê sempre “bom dia” e agradeça;
• segurança em primeiro lugar: respeite as leis do trânsito e o limite de velocidade. Além de ser importante pra não receber multas, vai aumentar a sua nota.

O que fazer se não concordar com o meu bloqueio ou banimento?

Alguns motoristas podem ser banidos injustamente. Mas, calma, porque tem como recorrer ao bloqueio da Uber!

Você deve ir até o app do Uber Drive, na notificação sobre o bloqueio da conta. Lá, você encontrará mais informações sobre o banimento e saberá como pedir a revisão. 

Assim, a equipe da Uber vai reavaliar o caso. É possível que a empresa peça informações adicionais pra você, incluindo compartilhamento de imagens e gravações de áudio.

Gostou de ficar por dentro das melhores práticas pra rodar como motorista de Uber? Compartilhe esse conteúdo e confira o blog de Zarp Localiza.