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A Uber bloqueia motoristas? Veja os motivos pro banimento

Por Zarp Localiza
13 DE JANEIRO DE 2023

Os aplicativos de transporte se tornaram uma opção viável pra quem deseja uma renda extra. Entretanto, existem alguns casos de suspensão das atividades, quando a Uber bloqueia o motorista.

A plataforma estabelece regras no contrato com o motorista parceiro, por isso, é necessário ler as cláusulas com atenção. Em casos de injustiça, é possível recorrer pra reparar um mal-entendido.

Sendo assim, criamos este guia pra explicar sobre a suspensão dos motoristas da Uber e em quais casos as contas podem ser bloqueadas permanentemente. Entenda, também, se é possível reverter esse problema. Bora lá?

Em quais casos a Uber bloqueia os motoristas?

O Código de Conduta da Comunidade da Uber tem regras pros motoristas de aplicativo e passageiros. O documento explica como devem ser mantidos a boa conduta e o respeito entre os clientes e os parceiros. 

Contudo, pra evitar problemas durante as rotas, a Uber estabeleceu alguns fatores que podem levar ao bloqueio ou banimento dos motoristas parceiros: 

  • violência;
  • assédio sexual ou moral;
  • ameaças ou mau comportamento;
  • discriminação;
  • compartilhamento de contas.

Além disso, a Uber ressalta pra que os motoristas respeitem as leis de trânsito e, em caso de infrações ou acidentes, o parceiro poderá ter a sua conta suspensa. Por isso, é necessário ter atenção em alguns itens como:

  • uso do cinto de segurança;
  • respeito aos limites de velocidade;
  • não estacionar em locais proibidos;
  • dirigir com a Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
  • manter os documentos obrigatórios do carro;
  • circular com veículos sem a manutenção adequada.

O motorista também não pode conduzir objetos ou usar de recursos que comprometam a segurança das corridas como:

  • compartilhamento das rotas em tempo real em redes sociais ou aplicativos;
  • portar armas de fogo ou objetos de perfuração;
  • uso de documentos falsos;
  • aceitar viagens fora da plataforma;
  • recusar passageiros que usam animais de serviço ou equipamentos pra deficiência.

Como são os bloqueios dos motoristas na Uber?

O motorista da Uber poderá ter a sua conta suspensa se infringir outras regras como:

  • cancelamento excessivo de viagens;
  • iniciar uma corrida antes do embarque do passageiro;
  • manter a corrida após o desembarque do cliente;
  • qualquer tipo de discriminação pessoal ao passageiro.

Em casos de queixas ou relatos de má conduta, o motorista terá a sua conta Uber bloqueada e não poderá aceitar as novas corridas. Por outro lado, o parceiro deverá entrar em contato com a plataforma pra se justificar e tentar reverter a situação. 

Existe banimento da plataforma?

Uma das principais causas de banimentos dos motoristas da Uber é o excesso de cancelamento das viagens. Alguns parceiros estão recusando as corridas devido às taxas que a plataforma desconta sobre o pagamento dos trajetos. 

Por outro lado, a Uber explica que esse comportamento afeta a comunidade da plataforma, restringe os serviços aos passageiros e a outros parceiros, e viola as regras do Código de Conduta do aplicativo. 

Leia também: Não tem carro próprio pra Uber? Alugue com a Zarp Localiza!

Como eu posso reverter um bloqueio ou banimento?

Se a sua conta Uber foi bloqueada, você poderá reativar o seu cadastro entre três a seis meses após o bloqueio. Porém, segundo a plataforma, apenas pros casos em que for possível reverter a situação. 

Pra contornar o problema, o motorista deve acessar o suporte da empresa. Se o bloqueio foi injusto, o cadastro será reativado em até 72 horas, mas, em casos graves, a suspensão será definitiva.

Agora que você conheceu os principais motivos pro bloqueio dos motoristas da Uber, que tal conferir mais dicas pra facilitar o seu dia a dia? Continue por aqui e veja como conseguir as melhores corridas!

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