É claro que acidentes podem acontecer, mas o que fazer quando um passageiro causa danos ao carro que te impedem de continuar rodando? É por isso que existe a taxa de limpeza da Uber.
Limpeza profissional custa caro, e é claro que não deve caber ao motorista arcar totalmente com esse custo. Por isso, fique ligado nas dicas que separamos sobre como solicitar a taxa de limpeza da Uber e muito mais. Acompanhe!
Quando posso solicitar a taxa de limpeza?
O passageiro sujou muito o seu carro, a ponto de você não conseguir continuar mais rodando? Então, você tem direito de receber a taxa de limpeza.
O valor da taxa de limpeza da Uber vai variar conforme o nível de sujeira, mas vamos falar sobre isso mais pra frente, tá bom?
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Como solicitar a taxa de limpeza da Uber?
Pra solicitar pra Uber a taxa de limpeza é só fazer assim:
- abra o app e clique no menu (no canto superior esquerdo da tela);
- toque em “Ajuda”;
- selecione “Dúvidas sobre o usuário e o estabelecimento”;
- escolha “Problemas com um usuário” e, em seguida, “Um usuário sujou meu veículo”;
- selecione em qual viagem o passageiro sujou seu carro;
- clique em avançar.
Mas preste atenção: você receberá um reembolso do valor gasto com a limpeza do carro, e isso só vale pra limpezas feitas até cinco dias depois do incidente.
Então, se o passageiro sujar o seu carro e você demorar mais de cinco dias pra limpá-lo, não terá mais direito ao reembolso.
E não se esqueça de tirar fotos da sujeira, pois será preciso enviá-las pra Uber junto com a nota fiscal do serviço de limpeza.
O passageiro é obrigado a pagar?
O passageiro é obrigado a pagar a taxa estipulada pela Uber. No entanto, se ele achar que a taxa foi indevida, pode contestar a cobrança no próprio app, cabendo à empresa avaliar o questionamento.
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Como é cobrada a taxa de limpeza?
A Uber pode cobrar taxa de limpeza diretamente do passageiro, e ela varia de acordo com o nível de sujeira:
- em caso de danos leves ao carro, a taxa é de até R$ 50;
- caso os danos causados à parte externa ou interna do carro tenham sido moderados, a taxa é de até R$ 80;
- danos moderados a graves (se o passageiro derrubou um líquido difícil no tecido do banco, por exemplo), a taxa é de até R$ 200;
- danos graves, envolvendo fluidos corporais, a taxa é de até R$ 350.
Viu só? Pode relaxar que os seus ganhos como Uber não são afetados se algum passageiro sujar o carro.
Agora que você já sabe que pode ficar tranquilo e deixar a Uber cuidar dos custos de limpeza do seu carro, em caso de imprevistos com os passageiros, que tal descobrir se vale a pena alugar um carro pra rodar como motorista de app? Bora lá!