É claro que acidentes podem acontecer, mas o que fazer quando um passageiro causa danos ao carro que te impedem de continuar rodando? É por isso que existe a taxa de limpeza da Uber.

Limpeza profissional custa caro, e é claro que não deve caber ao motorista arcar totalmente com esse custo. Por isso, fique ligado nas dicas que separamos sobre como solicitar a taxa de limpeza da Uber e muito mais. Acompanhe!

Quando posso solicitar a taxa de limpeza?

O passageiro sujou muito o seu carro, a ponto de você não conseguir continuar mais rodando? Então, você tem direito de receber a taxa de limpeza.

O valor da taxa de limpeza da Uber vai variar conforme o nível de sujeira, mas vamos falar sobre isso mais pra frente, tá bom?

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Como solicitar a taxa de limpeza da Uber?

Pra solicitar pra Uber a taxa de limpeza é só fazer assim: 

• abra o app e clique no menu (no canto superior esquerdo da tela); 


• toque em “Ajuda”; 


• selecione “Dúvidas sobre o usuário e o estabelecimento”; 


• escolha “Problemas com um usuário” e, em seguida, “Um usuário sujou meu veículo”; 


• selecione em qual viagem o passageiro sujou seu carro; 


• clique em avançar.

Mas preste atenção: você receberá um reembolso do valor gasto com a limpeza do carro, e isso só vale pra limpezas feitas até cinco dias depois do incidente.

Então, se o passageiro sujar o seu carro e você demorar mais de cinco dias pra limpá-lo, não terá mais direito ao reembolso.

E não se esqueça de tirar fotos da sujeira, pois será preciso enviá-las pra Uber junto com a nota fiscal do serviço de limpeza.

O passageiro é obrigado a pagar?

O passageiro é obrigado a pagar a taxa estipulada pela Uber. No entanto, se ele achar que a taxa foi indevida, pode contestar a cobrança no próprio app, cabendo à empresa avaliar o questionamento.

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Como é cobrada a taxa de limpeza?

A Uber pode cobrar taxa de limpeza diretamente do passageiro, e ela varia de acordo com o nível de sujeira:

• em caso de danos leves ao carro, a taxa é de até R$ 50;


• caso os danos causados à parte externa ou interna do carro tenham sido moderados, a taxa é de até R$ 80;


• danos moderados a graves (se o passageiro derrubou um líquido difícil no tecido do banco, por exemplo), a taxa é de até R$ 200;


• danos graves, envolvendo fluidos corporais, a taxa é de até R$ 350.

Viu só? Pode relaxar que os seus ganhos como Uber não são afetados se algum passageiro sujar o carro.

Agora que você já sabe que pode ficar tranquilo e deixar a Uber cuidar dos custos de limpeza do seu carro, em caso de imprevistos com os passageiros, que tal descobrir se vale a pena alugar um carro pra rodar como motorista de app? Bora lá!