Question 1

Preciso me cadastrar para fazer uma reserva?

Accepted Answer

Sim! Durante seu cadastro, a gente valida seus dados com a Uber, e na mesma hora você já consegue montar seu plano e fazer a reserva.

Question 2

Como faço e quais dados eu preciso pra fazer meu cadastro?

Accepted Answer

Na página inicial do site, clique em “Entrar” e preencha as informações:

CPF
E-mail e senha cadastrados na conta Uber
Dados da habilitação
Dados pessoais (nome, nacionalidade, RG, data de nascimento e sexo)
Informações de contato (E-mail e telefone)
Endereço

O cadastro é aprovado na mesma hora. Tranquilo, né?

Question 3

Minha senha de acesso ao site Zarp Localiza deve ser a mesma que a senha cadastrada na Uber?

Accepted Answer

Não! A sua senha de acesso ao nosso site pode ser diferente da cadastrada na Uber, ela só precisa ter 8 caracteres no total, com pelo menos uma letra e um número.

Dica de segurança: Evite reutilizar senhas entre plataformas. Isso ajuda a proteger seus dados caso uma das contas seja comprometida.

Question 4

Por que não recebi o código de confirmação para continuar o cadastro?

Accepted Answer

O código de confirmação é enviado para o número do celular cadastrado na sua conta da Localiza. Se não tiver recebido, é só clicar em “reenviar por SMS ou Voz”.

Dica extra: Verifique se o número está atualizado no seu cadastro ou Cheque caixa de SMS bloqueados.

Question 5

Como faço pra alterar minha senha de acesso no site Zarp?

Accepted Answer

É tranquilo! Olha só:

Vá em “Entrar”
Clique em “Perfil”
Clique em “Alterar senha”
Na página de alteração de senha, digite sua senha antiga
Escolha uma nova senha de 8 caracteres, com pelo menos uma letra, um número e um caractere especial.

Question 6

Esqueci minha senha de acesso ao site Zarp Localiza. O que faço?

Accepted Answer

Vá em “Entrar”;
Digite seu CPF;
Clique em “Continuar”;
Clique em “Esqueci minha senha”;
Escolha o e-mail ou SMS para receber o código de recuperação de senha;
Digite o código recebido;
Escolha a nova senha;
Acesse novamente a Área do Motorista;
Digite seu CPF;
Digite a nova senha.

Question 7

Como faço pra atualizar meus dados pessoais?

Accepted Answer

É bem simples, é só você:

Acessar seu cadastro aqui no site;
Clicar em “Perfil”;
Em seguida, escolha quais dados você precisa alterar.
Pronto!

Question 8

Já tive mais de um contrato Zarp Localiza. Como posso acessá-los?

Accepted Answer

É bem simples! Saca só:

Vá aqui no site e acesse seu cadastro;
Clique em “Contratos”;
Selecione o contrato desejado.

Question 9

Quem pode alugar os Carros Adaptados (Grupo FA)?

Accepted Answer

Fica ligado! Os carros adaptados são exclusivos para aluguel de pessoas com deficiência.

Question 10

Quais adaptações serão disponibilizadas nos veículos adaptados?

Accepted Answer

Serão disponibilizadas as seguintes adaptações:

Freio Manual + Acelerador Manual;
Pomo giratório;
Inversão do Pedal Acelerador.

Question 11

Qual modelo de carro adaptado será ofertado?

Accepted Answer

Será ofertado exclusivamente o Onix Plus LTZ 1.0 12V Turbo FLEX 4P C/AR – Automático.

Question 12

Quais são os requisitos para que um motorista com deficiência seja elegível para alugar o carro?

Accepted Answer

O requisito para ser elegível é apresentar a CNH com a condição de deficiência registrada no campo de Observações.

Question 13

Como posso reservar um carro adaptado com Zarp Localiza?

Accepted Answer

É muito simples!
Para consultar os valores, disponibilidade e fazer sua reserva de um carro adaptado entre em contato com a nossa Central de Reservas através do Whatsapp (31) 99930-3000.

Question 14

O que é o depósito de segurança?

Accepted Answer

O depósito de segurança é um valor de garantia da Localiza que deve ser pago no momento de retirada do carro e que varia de acordo com o plano de aluguel escolhido.

Você pode pagar o depósito de segurança em até 10x no cartão de crédito, débito ou dinheiro. O valor será reembolsado após a devolução definitiva do carro e encerramento do contrato na conta bancária cadastrada na abertura do contrato.

Caso você tenha boletos em aberto, eles serão debitados do depósito de segurança e você receberá o saldo restante.

Question 15

Quando meu depósito de segurança será reembolsado?

Accepted Answer

O reembolso será feito em 20 dias após a data de fechamento do contrato mais o prazo de 5 dias úteis referente à liberação bancária.

Question 16

Qual é o valor do depósito de segurança?

Accepted Answer

O valor varia de acordo com o plano de aluguel escolhido e será informado no momento da reserva. Você também pode consultar este valor no seu contrato.

Question 17

Como posso pagar o depósito de segurança?

Accepted Answer

Você pode pagar o depósito de segurança em até 10x no cartão de crédito sem juros, débito ou dinheiro na abertura do contrato.

Question 18

Quando preciso pagar o depósito de segurança?

Accepted Answer

O pagamento do depósito de segurança é realizado na abertura do contrato.

Question 19

Onde vou receber o reembolso do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

O saldo do depósito de segurança será reembolsado na conta bancária indicada por você no momento da abertura do seu contrato.

Agora, você pode fazer a alteração da conta bancária cadastrada no site Zarp Localiza.

Veja como é simples! Você só precisa:

Acessar o site zarplocaliza.com;
Clicar em “Entrar”, preencher CPF e senha;
Acessar o Menu na tela inicial;
Em seguida, acessar “Depósito de Segurança”;
Abrir o “Depósito atual” e escolher a opção “Alterar conta”;
Pronto! Agora é só preencher os novos dados e, em seguida, clicar em “Salvar” para confirmar a alteração.

Se liga: a conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança., combinado?

Question 20

Posso cadastrar qualquer conta bancária para o reembolso do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

Não! A conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança.

Se quiser alterar a conta bancária cadastrada, confira o passo a passo a seguir, é simples! Você só precisa:

Acessar o site zarplocaliza.com;
Clicar em “Entrar”, preencher CPF e senha;
Acessar o Menu na tela inicial;
Em seguida, acessar “Depósito de Segurança”;
Abrir o “Depósito atual” e escolher a opção “Alterar conta”;
Pronto! Agora é só preencher os novos dados e, em seguida, clicar em “Salvar” para confirmar a alteração.

Question 21

Como altero a conta bancária cadastrada para o reembolso do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

Para alterar a conta bancária, é simples! Você só precisa:

Acessar o site zarplocaliza.com;
Clicar em “Entrar”, preencher CPF e senha;
Acessar o Menu na tela inicial;
Em seguida, acessar “Depósito de Segurança”;
Abrir o “Depósito atual” e escolher a opção “Alterar conta”;
Pronto! Agora é só preencher os novos dados e, em seguida, clicar em “Salvar” para confirmar a alteração.

Se liga: a conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança., combinado?

Question 22

Por que recebi apenas parte do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

Se você não recebeu o valor integral do depósito de segurança é porque ele foi utilizado para cobrir algum boleto em aberto referente ao seu contrato.

Pra entender o que foi debitado do depósito de segurança, se liga nas seguintes indicações:

Acesse seu cadatro aqui no site;
Na sequencia, clique no menu “Contratos” ;
Selecione o código do seu contrato e entenda os valores debitado.

Question 23

Como vejo o status do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

É fácil, fácil! Veja como:

Acesse seu cadastro aqui do site clicando em “Entrar” e preencha seu CPF e senha;
Em seguida, clique no menu “Contratos” e selecione o código do seu contrato para ver o status do depósito de segurança.
Pronto! Simples, né?

Question 24

Por que houve erro no reembolso do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

Se o banco rejeitou a transação, os dados da sua conta bancária cadastrada provavelmente estão incorretos. Para verificar ou alterar a conta bancária, confira o passo a passo a seguir:

Acessar o site zarplocaliza.com;
Faça seu login preenchendo seu CPF e senha;
No menú principal, acesse “Depósito de Segurança”;
Confira e/ou altere seus dados, se necessário;
Pronto! Agora é só preencher os novos dados e, em seguida, clicar em “Salvar” para confirmar a alteração.

Se liga: a conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança.

Question 25

Por que ainda não recebi meu depósito de segurança?

Accepted Answer

O reembolso será feito em 20 dias após a data de fechamento do contrato mais o prazo de 5 dias úteis referente à liberação bancária. Se após esse prazo você não recebeu o depósito de segurança, provavelmente os dados bancários informados na abertura do contrato estão incorretos.

Para alterar seus dados bancários e saber mais detalhes, é simples!

Veja o passo a passo a seguir:

Acessar o site zarplocaliza.com;
Faça seu login preenchendo seu CPF e senha;
No menú principal, acesse “Depósito de Segurança”;
Confira e/ou altere seus dados, se necessário;
Pronto! Agora é só preencher os novos dados e, em seguida, clicar em “Salvar” para confirmar a alteração.

Se liga: a conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança.

Question 26

Como funciona o reembolso do meu depósito de segurança?

Accepted Answer

O reembolso do depósito de segurança é realizado na conta bancária cadastrada no momento de abertura do contrato. Este reembolso acontece em até 20 dias após a data de fechamento do contrato mais o prazo de 5 dias úteis referente à liberação bancária.

Para consultar o status do seu reembolso e os descontos:

Acesse a Área do Motorista clicando no botão “Entrar”;
Preencha os campos com os dados da sua conta Localiza;
Acesse “Depósito de segurança”.

Question 27

Como vejo o andamento e detalhes do meu reembolso do depósito de segurança?

Accepted Answer

O valor do seu depósito de segurança poderá ser utilizado para cobrir algum boleto em aberto referente ao seu contrato. O reembolso do depósito de segurança acontece em até 20 dias após a data de fechamento do contrato mais o prazo de 5 dias úteis referente à liberação bancária.

Para verificar o status de detalhes do seu reembolso:

Acesse a Área do Motorista clicando no botão “Entrar”;
Clique em “Depósito de segurança”;
Selecione o seu contrato.

Question 28

Posso devolver o carro em uma agência diferente da agência de retirada?

Accepted Answer

Você pode devolver o carro na sua agência Zarp Localiza ou agências Localiza que tenham oferta Zarp (exceto agências de aeroporto), mas será cobrado um valor adicional:

Agências do contrato e devolução na mesma cidade: R$15,00 + 12% de taxa Localiza.
Agências do contrato e devolução em cidades diferentes: R$1,70 por km de distância entre as agências + 12% de taxa Localiza ( + pedágio se houver).

Question 29

Quando eu posso devolver o carro?

Accepted Answer

Após 30 dias da abertura do contrato.
Devolvendo antes disso, você vai precisar pagar uma multa que varia de acordo com a quantidade de dias, ok?

Ou 365 dias em caso de adesão ao plano Zarp Conquista e 120 com o plano Zarp Pro.

Question 30

Preciso limpar e abastecer o carro antes de devolver?

Accepted Answer

Sim! O carro precisa ser devolvido limpo e com tanque cheio pra que não haja nenhuma cobrança de taxa, fechou?

Question 31

Instalei acessórios no meu carro. Preciso retirar para fazer a devolução?

Accepted Answer

Sim! Se você optou por instalar acessórios no seu carro, na devolução, é legal que ele esteja sem nenhum desses itens. Caso contrário, haverá cobrança extra.

Question 32

Minha conta Uber Driver foi desativada. O que eu faço?

Accepted Answer

Se sua conta Uber Driver for desativada enquanto estiver com o carro alugado em Zarp, você precisa devolver o carro.

Question 33

Como sei que tenho uma multa pra pagar?

Accepted Answer

É simples! A gente te envia por e-mail a notificação da multa.

Mas você também pode conferir no nosso aplicativo Zarp ou é só chamar a gente no WhatsApp (31) 99930-3000.

Question 34

Consigo transferir a multa que recebi pra outra pessoa?

Accepted Answer

Nós enviamos, de forma automática, os dados do motorista vinculado ao contrato para o órgão de trânsito.

Pra você transferir, vai precisar entregar uma documentação indicando essa outra pessoa ao órgão de trânsito, antes que a Localiza realize esse procedimento.

Se tiver alguma dúvida, é só chamar a gente no WhatsApp (31) 9930-3000.

Question 35

Posso recorrer a multa de trânsito que recebi?

Accepted Answer

Sim! Você pode entrar com recurso no órgão de trânsito responsável e acompanhar o caso. Mas caso ainda precise de alguma ajuda, é só falar com a gente pelo WhatsApp (31) 9930-3000.

Question 36

Como faço o pagamento da minha multa?

Accepted Answer

As multas são sempre cobradas no cartão de crédito cadastrado no contrato, beleza? Mas se o limite não for suficiente, a gente gera um boleto pra você fazer o pagamento.

Pra ter acesso aos boletos, é bem simples! Você pode acessar via APP ou site Zarp, no seu cadastro.

Se liga: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis pra ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza, ok?

Question 37

Consigo adiar a data de pagamento da multa que recebi?

Accepted Answer

Não. Se houver atraso no pagamento, serão cobrados juros.

Então se liga na data do vencimento para evitar cobrança de juros, combinado?

Question 38

O boleto de pagamento da minha multa venceu. O que eu faço?

Accepted Answer

Você vai precisar emitir outro boleto, com nova data e juros por atraso. Pra gerar o novo documento, é só você:

Se liga: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis pra ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza, ok?

Question 39

Quantos quilômetros eu posso rodar por semana?

Accepted Answer

Nós temos tres opções de pacotes de km semanal. São eles:

750 km/semana;
1.250 km/semana;
1500 km/semana;

Atenção: a disponibilidade dos pacotes de quilometragem semanal varia por agência. Caso você exceda a quilometragem semanal contratada, será cobrada uma taxa por quilometragem excedente. O valor dessa taxa é informado no momento da reserva, ao montar seu plano.

Question 40

Eu posso mudar meu pacote de quilometragem durante a minha locação?

Accepted Answer

Sim! Após 30 dias de abertura de seu contrato, caso queira aumentar* seu pacote de quilometragem, basta você entrar em contato conosco pelo WhatsApp (31) 99930-3000.

Atenção: Não é possível fazer a redução do pacote de quilometragem.

*Você somente poderá aumentar sua franquia novamente após 30 dias da sua última alteração.

Question 41

O que acontece se eu exceder meu pacote de quilometragem semanal?

Accepted Answer

Se você ultrapassar o pacote de quilometragem semanal, poderá ser cobrada uma taxa por km excedido em qualquer momento inclusive na substituição ou devolução do seu carro. O valor da taxa do km excedente varia de acordo com o plano escolhido e ele é informado no momento da reserva, ao montar seu plano.

Question 42

Quais são as formas de pagamento do aluguel com Zarp Localiza?

Accepted Answer

O pagamento acontece toda segunda-feira.

Retenção: o valor do aluguel é descontado automaticamente dos seus ganhos na Uber. Você pode escolher essa opção no momento da reserva.
Cartão de crédito: caso não haja saldo suficiente na Uber, faremos uma tentativa de cobrança, também na segunda-feira, nos cartões cadastrados no contrato (podendo ser seu ou de terceiros).
Boleto: se as opções acima não forem concluídas com sucesso, será gerado um boleto com vencimento na quarta-feira.
Para emitir seu boleto pelo site:

Acesse a Área do Motorista.
Clique em Faturas.
Selecione a fatura em aberto e clique em Gerar Boleto.
Realize o pagamento em lotéricas, correios, internet banking, aplicativo ou agências bancárias.

Se liga! Você também pode fazer um adiantamento do valor semanal do aluguel em qualquer agência Localiza. Este valor ficará como saldo para os próximos pagamentos do aluguel e aparecerá aqui no site no menu “Faturas” como “Saldo Localiza”.

Question 43

O que é o Termo de Devedor Solidário?

Accepted Answer

Ao utilizar o cartão de um terceiro, é necessário que o titular deste cartão assine o Termo de Devedor Solidário na agência.

Neste termo, o devedor solidário assume, em solidariedade ao motorista, todas as responsabilidades do contrato, incluindo, os pagamentos das diárias de aluguel do carro, eventuais contratações de proteções, seguro e adicionais, taxas do aluguel, multas por infração de trânsito, coparticipações e todas as despesas da locação.

Question 44

Como eu cadastro um novo cartão de crédito?

Accepted Answer

Para cadastrar um novo cartão de crédito é simples! É só você ir em alguma de nossas agências para fazer o cadastro.

Caso o cartão seja de outra pessoa, você deve levá-la com você para que ela assine o Termo de Devedor Solidário.

Se liga! Ao cadastrar um cartão de crédito adicional, qualquer cobrança ao longo do contrato poderá ser realizada nesse cartão, não podendo excluí-lo do cadastro até que o contrato seja encerrado.

Question 45

Como acesso minhas faturas?

Accepted Answer

Para acessar as suas faturas é super simples! Veja como fazer:

Clique em “Entrar” e acesse seu cadastro;
Clique no menu “Faturas”;
Clique em “Ver Fatura” para acessar os detalhes da fatura de seu interesse.

Nessa página, você encontra informações como data de emissão, data de vencimento, contrato vinculado, código do boleto para pagamento, número da fatura e documentos relacionados.

Question 46

O que é o “Saldo Localiza”?

Accepted Answer

É todo valor que você deixou na nossa agência para pagamento antecipado do aluguel e ele será usado para pagar as suas próximas faturas de locação semanal.

Para visualizar o saldo, acesse seu cadastro aqui no site e clique no menu “Faturas”.

Question 47

Se ocorrer algum problema no cartão de crédito cadastrado, como eu pago a locação?

Accepted Answer

A primeira tentativa de cobrança será realizada toda segunda-feira a partir de seus ganhos na Uber e, apenas se o saldo não for suficiente, nós usaremos o cartão de crédito cadastrado. Caso ocorra algum problema na cobrança via cartão, será gerado um boleto com prazo de vencimento de 2 dias úteis.

Para emitir seu boleto aqui no site:

Acesse seu cadastro no site e clique em “Faturas”;
Em seguida, selecione a fatura em aberto;
Clique em “Gerar Boleto” e realize o pagamento em Lotéricas, Correios, Internet Banking, aplicativo ou agências bancárias.

Caso seu cartão permaneça com algum problema, dirija-se até a agência mais próxima e cadastre um novo cartão. Caso você utilize um cartão de outra pessoa, o titular deve estar com você no momento.

Question 48

Quais cobranças serão realizadas no cartão de crédito cadastrado?

Accepted Answer

Pagamento do aluguel, caso seus ganhos na Uber não sejam suficientes;
Pagamento de multas de trânsito, independente do seu saldo na Uber.

Se liga! Caso não reconheça alguma cobrança realizada no cartão de crédito cadastrado, acesse seu cadastro aqui no site e clique em “Faturas” para checar o histórico de pagamentos.

Question 49

A cobrança do meu plano semanal está diferente do valor contratado. O que eu faço?

Accepted Answer

Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente via WhatsApp pelo (31) 99930-3000 para esclarecermos as dúvidas e analisarmos seu caso.

Question 50

Ocorreu um problema na minha retenção. O que eu faço?

Accepted Answer

Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente via WhatsApp pelo (31) 99930-3000 para esclarecermos as dúvidas e analisarmos seu caso.

Question 51

Por que o pagamento do meu boleto ainda não caiu?

Accepted Answer

O pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser identificado pelo banco.

Fica tranquilo! não serão cobrados valores adicionais desde que o pagamento seja feito antes do vencimento.

Question 52

Como faço para pagar um boleto vencido?

Accepted Answer

Veja como pagar um boleto vencido:

Acesse seu cadastro aqui no site ou no app;
Clique em “Faturas”;
Acesse o boleto vencido;
Realize o pagamento do mesmo em Lotéricas, Correios, Internet Banking, aplicativo do banco ou em agências bancárias. O boleto vencido já estará atualizado com o novo valor (acrescido de juros) na hora do pagamento.

Fica ligado: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza.

Question 53

O que acontece se eu não fizer os pagamentos em dia?

Accepted Answer

A placa do carro poderá ser desativada na Uber se houver atraso no pagamento de qualquer boleto (aluguel, multas, etc.).

Caso precise regularizar sua situação financeira, se liga nas instruções abaixo:

Acesse seu cadastro aqui do site;
Clique em “Faturas” para pagar os boletos em aberto;
Aguarde 5 dias úteis para reconhecermos o pagamento e fazermos os procedimentos internos juntamente com a Uber;
Após esse prazo, vá até um centro de atendimento da Uber e solicite a reativação da placa do carro para voltar a receber chamadas.

Fica ligado! Para sua placa não ser desativada, acompanhe semanalmente seu extrato financeiro aqui no nosso site e faça os pagamentos dentro dos prazos.

Atenção: a Localiza não isenta ou reembolsa os valores do aluguel referentes aos dias em que o carro fica parado, sendo eles de sua responsabilidade.

Question 54

Como paro de fazer o pagamento usando meus ganhos na Uber?

Accepted Answer

A escolha da forma de pagamento é feita no momento da reserva. Para fazer alguma alteração, você precisa ir em uma de nossas agências, fechar o contrato e realizar uma reserva com a nova forma de pagamento desejada.

Question 55

Por que minha placa foi desativada na Uber?

Accepted Answer

Sua placa foi desativada porque houve atraso no pagamento de algum boleto do seu contrato (ex: aluguel, multas, etc.).

Para regularizar sua situação financeira, se liga nas instruções abaixo:

Acesse seu cadastro aqui no site;
Clique em “Faturas” para pagar os boletos em aberto;
Aguarde 5 dias úteis para reconhecermos o pagamento e fazermos os procedimentos internos juntamente com a Uber;
Após esse prazo, vá até um centro de atendimento da Uber e solicite a reativação da placa do carro para voltar a receber chamadas.

Atenção: a Localiza não isenta ou reembolsa os valores do aluguel referentes aos dias em que o carro fica parado, sendo eles de sua responsabilidade.

Question 56

Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa para pagar a locação?

Accepted Answer

Sim, o cartão de crédito utilizado pode ser próprio ou de terceiros. Caso você utilize um cartão de outra pessoa, o titular deve estar com você no momento da abertura do contrato para assinar o Termo de Devedor Solidário.

Se liga: ao cadastrar o cartão de outra pessoa, qualquer cobrança ao longo do contrato poderá ser realizada nesse cartão, não podendo excluí-lo do cadastro até que o contrato seja encerrado.

Question 57

O que é Proteção Total 80%?

Accepted Answer

Com a Proteção Total 80, você pode diminuir seus gastos em casos de imprevistos com avarias em até 80%.

Além de redução no valor do seu depósito de segurança.

Para conferir os valores, consulte seu contrato de aluguel e os termos de uso https://zarp.localiza.com/institucional/termos-de-uso

Question 58

O que é a Proteção Extra?

Accepted Answer

Com a Proteção Extra, você pode diminuir seus gastos em casos de imprevistos com avarias em até 50%.

Além de redução no valor do seu depósito de segurança.

Para conferir os valores, consulte seu contrato de aluguel e os termos de uso https://zarp.localiza.com/institucional/termos-de-uso

Question 59

Como posso fazer minha reserva para alugar um carro com Zarp Localiza?

Accepted Answer

Se você já tiver cadastro conosco é só você seguir o seguinte passo a passo:

Acesse seu cadastro aqui no site;
Clique em “Reservas”;
Monte seu plano e aproveite as condições exclusivas que só Zarp Localiza tem!

Mas se ainda não tiver, basta fazer o cadastro e depois seguir o passo a passo acima.

E aí, bora zarpar?

Question 60

Posso alugar um carro como motorista parceiro da Uber sem fazer uma reserva no site?

Accepted Answer

Não! É necessário que você faça a reserva previamente aqui no nosso site ou através da nossa Central de Reservas.

Question 61

Eu preciso pagar algum valor no momento da reserva?

Accepted Answer

Não! No momento da reserva você não paga nada. Já na abertura do contrato é necessário que cadastre um cartão de crédito com uma pré-autorização de apenas R$1,00 (que será devolvido) e pague o depósito de segurança, que é um valor de garantia para a Localiza, em até 10x no cartão de crédito, débito ou dinheiro.

O valor do depósito será informado no momento da reserva e reembolsado após o fechamento do contrato.

Question 62

Eu escolho o grupo do carro quando faço minha reserva?

Accepted Answer

Sim! A escolha do grupo do carro é feita no momento da reserva e as opções disponíveis são:

Grupo C: econômico 1.0 com ar Hatch
Grupo CS: econômico 1.0 com ar Sedan
Grupo B: econômico

Atenção: não garantimos a reserva do modelo do carro, somente do grupo. Os modelos você escolherá no momento da retirada mediante disponibilidade da agência.

Question 63

Consigo escolher o modelo do carro na reserva?

Accepted Answer

Não! Durante a reserva você escolhe apenas o grupo do carro. A seleção do modelo e placa específicos depende da disponibilidade de estoque da agência no momento da retirada.

Para garantir os melhores valores e agilizar sua experiência, é essencial realizar o check-in pelo app Zarp Localiza, assim você garante escolha do modelo e adiantar a abertura do seu contrato.

Question 64

Eu escolho o pacote de quilometragem quando faço minha reserva?

Accepted Answer

Sim! A escolha do pacote de quilometragem é feita no momento da reserva e as opções disponíveis são:

1.250 km/semana;
1.500 km/semana.

Atenção: a disponibilidade dos pacotes de quilometragem semanal varia por agência. Caso você exceda a quilometragem semanal contratada, será cobrada uma taxa por quilometragem excedente. O valor dessa taxa é informado no momento da reserva, ao montar seu plano.

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