Como podemos te ajudar?

Perguntas frequentes

Na Zarp Localiza você pode fazer o controle além de escolher a melhor forma de pagar pelas suas faturas.

Sinistros, Avaria, Furto, Roubo ou Perda Total.
O que eu faço se bater o carro?

É bem simples, olha só: o primeiro passo é entrar em contato primeiro com as autoridades (Polícia, Bombeiros ou SAMU). Em seguida, você deve entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 99930-3000 ou por ligação, ​pra gente te auxiliar no que for preciso. Nosso atendimento é 24h, beleza?

Depois, você precisa registrar o Boletim de Ocorrência e ir até uma de nossas agências pra preencher o Aviso de Sinistro, fechou?

Se liga: você deve pagar os valores de custos operacionais que são informados no contrato, independentemente de quem é o responsável pelo sinistro. Caso a culpa seja de um terceiro, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (31) 9930-3000. Por lá você consegue toda a documentação necessária pra cobrar do terceiro o valor do seguro já pago por você.



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Posso levar o carro para consertar em qualquer oficina?
Não. Pra sua segurança, o conserto do carro só pode ser feito pela Localiza. 
Fica ligado! Quando você leva o carro a qualquer oficina, você pode perder a cobertura do seguro do carro.
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O que eu faço em caso de roubo ou furto do carro?

É bem simples! O primeiro passo é entrar em contato primeiro com as autoridades (Polícia, Bombeiros ou SAMU). Em seguida, você deve entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 99930-3000​, de segunda a sexta, das 8h às 19:30h, pra gente te ajudar no que for preciso. Agora, se precisar falar com a gente fora do horário comercial ou aos finais de semana, é só ligar no 0800 979 3000. ​

Depois, você precisa registrar o Boletim de Ocorrência e ir até uma de nossas agências pra preencher o Aviso de Sinistro.

Se liga: você deve pagar os valores de custos operacionais​ que é informado no contrato.


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O que eu faço em caso de pane mecânica?

Em caso de pane mecânica, é só você entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 99930-3000 ou por ligação, pra gente te auxiliar no que for preciso. Nosso atendimento é 24h, beleza?

Se liga: caso necessário, seu carro vai ser substituído por um da mesma categoria, sem nenhum custo adicional, fechou?​



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O carro foi roubado e recuperado, mesmo assim tenho que pagar?
Sim! Você precisa pagar os valores de custos operacionais​ que são informados no contrato, beleza? 
Depois da recuperação do carro, você pode falar com a gente pelo WhatsApp (31) 9930-3000 pra fazer a revisão das cobranças.​
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Terei um carro substituto em caso de sinistro ou avaria?
Sim! Depois do pagamento dos reparos necessários no carro ou custos operacionais acordados em contrato, você vai sair rodando com um carro novo.​
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Telefone: (31) 99930-3000
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